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奢华之后的质朴收获-与乘坐“非洲之傲”中国第一家庭女主人的对谈
作者:经纬假期 2007/4/8
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经纬假期成功地实现了美国《国家地理》评选的世界10大豪华列车之一的“非洲之傲”在中国的第一次销售。 兴奋之余,我的同事们开始焦急地等待这个来自北京的“非洲之傲中国第一家庭”的归来,想看看他们的乘客证书。我则希望能够有机会了解,她们在非洲的旅行是否真正如大家期待的那样,能够获得超出观光、休闲享受以外的的更多意义和收获。毕竟,客户付出了如此高昂的价格,就有理由取得增值的收益,否则我们对高端旅游产品付出的努力、心思和成本就要以失败收场。

客人回到国内之后,我们有幸和这个家庭的女主人再次见面,有了一次愉快的下午茶对谈。

最美的旅行感受是“家庭感”

女主人一贯淡定从容,面带亲和的微笑,但是见面以后也不刻意掩饰旅行归来的满足和兴奋。让我们感到意外的是她对我们的服务表示了由衷的谢意,并且愿意我们对他们一家的旅行经历进行报道,“这的确是一次很特别而且让人兴奋的旅行,所以我们愿意和更多的朋友分享。”她在谈话中的表态让我们感到很有成就感。

关于旅行的感受,她谈到最多的是“家庭感”。因为男主人有铁路工作的专业背景,所以对经过岁月历练,沉稳庄严地喷着蒸汽的古董列车情有独衷,女主人不经意的选择让他感到惊喜、亲切和好奇。维多利亚式的优雅车厢、宽大的房间、橡木壁板和餐车浪漫的灯光和红酒让女主人感受到了久违的家庭晚餐气氛。不时蹿过铁轨和窗边的鸵鸟、羚羊更让他们的小女儿兴奋不已。服务员友善、明朗的微笑和周到贴心的服务也让他们倍感放松。“一家人同在一列漂亮的古董火车上,度过两天难得的亲密时光,真的是很难得的经历。在北京的时候全家相聚的时间每天可能只有短短的几十分钟,但是在车上,一家人又找到了谈话带来的简单快乐。女儿正处在本该有些逆反的年龄,我最初还有点担心她对于我自己决定安排了这样的旅行是否满意,但是看到他和她老爸聊天,特别是看到她听她老爸教她摄影技巧,用有点崇拜的眼神看着他,我的心放下了,感到自己真的是做了一个正确的选择,感觉相当快乐。”

说到孩子,母亲总是滔滔不绝:“还有一件事,让我特别高兴。就是我的女儿在这次旅行中显得特别有礼貌,特别淑女。我们平时就很注意她的教养和仪态,但是从进入‘非洲之傲’豪华列车的私家专用车站的时候起,包括女儿在内的我们全家都感到像是收到我们在南非的一个老朋友的邀请,倍受关注,所以女儿处处显得优雅有礼,就像你们旅行社给我们那本彩色的《贵宾手册》中写的那样‘在南非,同行的西方游客也一定会对您这位来自遥远东方的中国女孩关注备至,因为阁下一家,是一贯以接待各国名流为荣的非洲之傲接待的第一批中国游客。’她好象也意识到这个第一要有第一的样子,再加上车上的工作人员个个都很绅士,完全把她当成一个成年的女士,连火车公司的创始人都殷勤地关照我们,所以女儿的表现也很应景。”

说道这里,女主人讲到一个插曲,在“非洲之傲”创始人Vos先生主持的欢迎仪式上,仪表堂堂的老先生在致辞中首先欢迎来自中国的第一个家庭,当时我们起身表示感谢,但是来自日本的一家人也站起来致意,他们好象始终也没听懂意思,一直站在那里。

因为男主人喜欢摄影,经常拿着相机在车上选择角度拍摄,车上的其他乘客和工作人员都相当友善地让位于人,为他的拍摄提供方便,乘务员也经常友善地走过来询问需不需要帮着拍摄合影,“‘要不要再来个全家福?’几乎成了他们和我们一家打招呼的方式。”男主人的拍摄也的确很有收获,光线完美、景致优美的镜头一再出现,回国后,男主人对自己的作品也相当满意,正计划出一本一南非作品为内容的个性日历。

“其实,我不觉得奢华有什么意义”女主人用一贯的平静口吻表述着,“或者说太多的人没有能够用平常的心态对待奢华。奢华并不仅仅意味着花费的增加,更表明选择奢华产品的消费者的态度。我们期望一次高品质的旅行,我们理解这样的旅行需要更多的花费,以及产品开发者和经营者投入更多的心思。取得这一切的体验当然要求我们也投入更多的成本,但是我们明白自己要什么样的旅行,绝对不会降低对品质的要求,所以我们选择它,事实也证明我们的选择是正确的,并且超出了我们的期待。”  

“因为特别,所以喜欢”

说到这次旅行的品质,女主人讲了几个“特别喜欢”或者说“因为特别,所以喜欢”。首先,旅行的安排很合理,全程的接待非常流畅,一气呵成,众多的特色节目使行程充实,又张弛有度,“除了火车以外,还有很多精彩的节目在等着我们,我们感觉每天都至少有一个惊喜!下火车那天,下一站的导游竟然准确地站在我们包厢的门口等着接我们了。而且这个导游接待过凤凰卫视和中央电视台《走进非洲》大型记录片的摄制组,对南非的方方面面都很了解。他一路上电话不停,反复确认各个路段的安排、预定情况,让我们觉得很塌实,我们也的确旅行得很塌实。”

“别的旅行社的南非行程我们也都看过,我发现我们这次旅行在很多细节上都和普通团队有很大不同,比如其他团在开普敦的标志景点桌山这一项上,多是‘远眺桌山’,我们乘座360度旋转缆车登上了山顶,壮阔的海景和开普敦漂亮的城市全景的确让人陶醉!还有其他旅行社提到南非有名的‘龙虾餐’的时候都是说‘便餐加龙虾’,我们却在海边的观景餐厅享受了整只龙虾的大餐,对我来说,整只龙虾是在是太多了,要知道,那只龙虾足有一尺多长,全须全尾,我只好分了很多给我们的导游。别的旅行社往往带游客去太阳城,而且不会入住皇宫酒店而是当天往返,我们对赌场全无兴趣,这对小孩也不合适,你们为我们选择的替代方案Mabula营地,可以说是全程的最大惊喜之一,南非土著风格外观的房间,屋内却是精致、豪华的狂野非洲风格的装修,舒适不用说,还让小孩觉得自己是个大酋长一般,我们也觉得很舒服,营地里Safari活动用的是敞蓬吉普,而且是‘路虎’,很经典又不张扬的那款越野车,向导也非常专业,能从粪便和脚印的新鲜程度判断出大象多久前经过这里,而且也确实根据这些线索带我们找到了大象群,真正的探险感觉,像侦探查案一样,特别过瘾!大公象像整座黑色小山一样逼近我们的时候,你分明能感受到它保护家人的决心,很让人感动,我们的司机在他们的步步进逼之下,熟练地操纵着‘路虎’节节后退,好象一个有礼貌的访客不小心走进了主人的客厅,友善地告辞,的确好玩。估计是因为向导专业,我们这次看到了除花豹之外‘南非5大兽’中的其他4种,大象、狮子、犀牛、野水牛,运气应该算不错。而且在猎豹农庄,我们最后还是看到了这第5大的‘芳容’”

“在赫曼纽斯观鲸的一天也让人印象深刻,虽然鲸鱼不像我们期待的那么多,但是看到体量如同移动的黑色冰山一般的巨大海兽在海面缓缓移动,仍然很让人震撼!偶尔升出水面的巨大尾鳍搅动着海水,形成大旋涡,这的确是让人心动的难忘体验。要说有什么还不太满意的话,我觉得就是在开普敦waterfront购物中心买东西的时间还有点少,下次再去你们就把我一个人放在那里一天,我可以看看电影——那有好几个电影院呢,买买东西,再坐在码头海边的餐厅吃个悠长的午饭,感觉一定很好!”

女主人滔滔不绝地聊了一个多小时,虽然他们已经回国1个多月,但是很多事情她仍然历历在目,所有细节回忆巨细弥遗,兴奋之情溢于言表,她的一句话让人印象深刻:“人就活一次,我们当中很多人又不得不活得辛苦,我觉得旅行是对人生最好的奖赏,每次旅行都应该让它值得我们铭记终生。多花点心思,多花点钱,千万别为了廉价牺牲价值,对自己好一点,对家人好一点是最值得的。真正奢华的不是旅行费用,而是难得的和家人一起度过的美好时光和长久的回忆。”

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